春天一到，中国游客的躁狂症仿佛一下子爆发了。

昨天，广东地区普降大雨，各大机场皆有大批航班延误。国内每逢航班，常常会有乘客鼓噪，这次也不例外。昨天网上陆续有人爆料，深圳滞留了至少数千名旅客，部分旅客在候机大堂闹事宣泄不满，并且打砸推翻航空公司预备的饭盒，堵塞登机口，更有人打伤地勤工作人员......

在飞机、机场等公共场所，在外国旅游，国人可能是最不耐烦的一群人。受不了排队等候，于是在机场闹事；也没办法安安静静地坐完一趟火车或飞机，像个患有多动症的小孩一样千方百计地换位置，要这个要那个，就不肯按照票面上的座位好好坐着。

维珍航空事件，只是因为外国人不给她换座？

“维珍航空歧视中国人”的新闻，这几天相信很多人都看到了。网友“PP不休”3月3日在微博发文称，两天前她乘坐维珍航空VS250的航班从伦敦飞往上海，登机之后，她弯腰在座位找耳机，被一名白人男子辱骂是“中国猪”，她去求助空乘，反而被空乘要求她不要吵闹，否则会赶她下机。

最近事件经过“英国那些事儿”和“王尼玛”的传播后，引起了轰动，帝吧甚至劳师动众，再次远征脸书，去维珍航空的主页洗版。

由于维珍空乘被指控“种族歧视”，维珍航空的老板理查德·布兰森表示会调查清楚，“决不容忍任何恶意侮辱的行为”。

昨天维珍航空官网发布了布兰森的公开信：我们已就该事件进行了全面调查并与所有相关人员进行对话，其中包括同一航班的乘客和在场机组人员。飞机上的一位女性乘客与一位患有帕金森症的男性乘客曾发生争执，双方最后均一度情绪失控。看到这种情况后，我们的机组人员尽全力控制了局面，以避免影响其他乘客。发生争执的两位乘客被请到分开的座位，从而制止了事件的进一步恶化。

在指出社交网络扭曲了整件事的真相之后，他特别重申：“维珍航空、所有维珍子公司和员工，都对种族歧视零容忍。同样，我们对残疾歧视零容忍，对任何形式的歧视都零容忍。”

布兰森没有说具体过程，却含糊地提到了“残疾歧视”。

网上已有爆料称，那名外国人是残疾人，患有帕金森氏症。而事发原因，是因为中国女乘客在起飞前试图擅自调换座位，被外国男乘客出言阻止，可能骂了这位姑娘素质差。然后双方开始互喷。

另外，一名叫做Catherine Jones的乘客也在网上曝出跟中国女乘客不一样的说法：1、这 名中国旅客并非是因为找耳机与外籍男乘客发生口角，而是因为在起飞前调换座位；2、双方情绪都非常激动，并且相互辱骂；3、乘务员对双方都做出警告，并警告男乘客如果不冷静下来会被驱赶下飞机；4、争吵是男乘客的责任，但是并不确定是否涉及种族歧视；5、男乘客表示他当时患病，但不是精神疾病；6、男乘客无礼，但看起来并不会有暴力行为；7、Catherine认为乘务员处理得当，男乘客起飞后一直睡到上海，并没有再生事端。

那么，谁才可信？“PP不休”等人的文章中有很多非理性的民族主义情绪和逻辑不通的描述。下次遇到这种新闻，也许你首先应该警惕的是爆料者以及网上浪潮一般的民族主义情绪。

这几年来，飞机上中国人脱鞋翘脚、骂人起哄的新闻屡见不鲜，甚至有游客向空姐泼泡面，简直可以编一本厚厚的《当代中国人海外丢人现眼录》。

航班延误，然后中国人“起哄”，成了一道标志性的景观。去年初，一架土耳其航空的飞机在加德满都机场起飞时冲出跑道，导致机场关闭，所有航班延误（加都机场只有一条跑道）。回不了家的中国游客为此发起了“示威”，在机场以及杜巴广场拉起横幅散步，要求航空公司赔偿。

当他们留在机场吃泡面抗议的时候，一些外国旅客摊了摊手，离开机场去郊区游山玩水。

不耐烦的中国人，闹哄哄的中国游客

抢着上飞机，抢着买东西，甚至像饥民一样抢着吃。上周六，一段仅30秒的“抢虾”视频在网上疯传，各大媒体纷纷转载报道称，一些中国游客在泰国一酒店自助餐厅用盘子疯狂“铲虾”，且带走多盘。然而，这些游客最终却在离开酒店后剩下多盘未食大虾。

BBC国际台泰语科的Praiyada Chantrasuriyasak说，这段视频在过去两天也见诸于多家泰语媒体，在泰国的互联网上引起大量转发与讨论，有些媒体甚至还给这家酒店支招，称下次要给中国游客“定量供应”。

不过据北青报报道，这是一两年前的事，而曾去过的游客则表示，这家自助餐厅除了大虾，就没什么别的菜了，导游只给半小时吃饭，所以吃的急了，而且没有夹子，只好用盘子铲。

好吧，就算只有虾，就算只有半小时，也不至于这样抢吧？再急，也要像个人啊。没有夹子，大可以问餐厅要。餐厅若不给，投诉报警都可以，这么多人还要不到几个夹子？

而且从“案发现场”的照片来看，似乎并不是“除了虾，其他的饭菜都只有残渣“。

目前还没有媒体去调查取证。如果导游半小时就催走，那么这些游客估计是参加了野鸡团，被导演拉着走，景点没逛成，卖场倒去了不少，而且在酒店住得也不舒坦，更没有好好吃过东西，几天下来憋屈地很，好不容易到了跟团的最后一站，这时只想着狠狠吃一顿补回来。

中国人就像被按下了快进键一样，做什么都急匆匆的，到处不耐烦地横冲直撞。

我们喜欢插队。我们当一米黄线不存在。我们抢出租车。我们在交通灯变黄的时候加速冲过去。我们为了节省五分钟去翻越马路中间的栏杆。我们由亲戚带着走VIP通道进去，因为排队要半小时。我们在机场大闹值班柜台。我们在电话里对着客服人员吼：“马上给我搞定！马上!”我们急急忙忙旅游，急急忙忙拍照，急急忙忙离去。我们走后门。我们送钱。
我们很急。我们很不耐烦。

人在机场和飞机上容易发怒

首先要知道，航空旅行令人烦躁，是一个全世界普遍存在的情况。《连线》曾经刊登过一篇文章《让我们抓狂的33件东西》，列举了33件现代生活中让我们无法忍受最终崩溃的事物。

排在第一位的是航空旅行，作者对航空延误和堵塞的愤怒之情溢于言表：“去年（2007年）有超过1/4航班停在停机坪上，在夏季高峰时期，这个数字几乎达到30%。如果你在网上订票的话，你也许可以选择准点的航班。可是，现在还有谁不是在网上订票的吗？”
的确，在候机厅里突然被告知必须继续枯坐两个小时，是非常让人恼火的事情，更不要说那些在机舱里连膝盖都不能伸直的可怜人了。

此外，还有信用卡、顾客服务、医疗记录、复印机、打印机、道路、电话会议……这些东西都被列入了“抓狂物件”。我们发明了很多东西来试图解决烦躁症，但实际上却只是发明了另外一些烦躁症。

当你迫切需要解决一件事情的时候，却看到他慢条斯理地露出八颗牙齿笑着说：“我们正在跟进。”跟进！谁发明的这个词？

中国人不耐烦，最重要的原因是不公平

但为什么中国人比外国人更加容易烦躁？最重要的原因是，不公平。
你可以不在银行里排在第33位。只要你是VIP，你就可以施施然地直接走到柜台前，把那32个可怜虫抛在脑后。难道就不可以给非VIP的人提供舒适的基本服务吗？可以，我们的基本服务就是在铁椅子上坐两个小时。

你可以不在医院里看病排一上午挂一个号。只要你认识医院里任何一个员工，从院长、主治医生到行政人员，他们就可以直接带你走到专家诊断室里。难道就没有普通人看病的便利吗？有的，就这么几家医院，你看哪儿人少你就去哪儿吧。

你可以不排队买房，反正涨起来，你卖了也没有住的地方。你可以不急着结婚，反正你还没有买房。

你可以不在春运排通宵队买火车票——你可以去订机票。难道就没有底层人民承受得起的回家方式吗？当然有，你可以在火车站广场上买黄牛票，多付一个月薪水而已，你付得起。

人们的烦躁症，来自于社会结构的不稳定。因为你总在担心，如果这个机会不抓住，你就被社会抛离了；如果你现在乖乖排队，那么就一定会有人插你的位。所以我们一定急躁，我们不顾规则——实际上也没有什么规则，抓到手的才是硬通货，排队等待的永远都只是愿景。

我们就像在超市收银台前的购物者，推着购物车在几条长龙之间踯躅，无论排队还是不排队都是两难。插位加塞挤来挤去，一分钟也不愿意等，焦躁不安。
而且，我们总觉得别人排的队比我们的快。