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八个理论给安全管理的启示

时间:2016-01-25 19:10来源:中国安全生产报 作者:安全西乡 点击:
不能只看到水面上的事故,还要看到水面以下的事件、隐患。要让冰山一角不露出水面,就要减少冰山底部的体积。
一、冰山理论

弗洛伊德认为人的人格有意识的层面只是这个冰山的尖角,其实人的心理行为当中的绝大部分是冰山下面那个巨大的三角形底部,那是看不见的,但正是这看不见的部分决定着人类的行为,包括战争、法西斯,人跟人之间的恶劣的争斗,等等。

【启示】不能只看到水面上的事故,还要看到水面以下的事件、隐患。要让冰山一角不露出水面,就要减少冰山底部的体积。事故发生不是偶然的,一起事故的背后,一定存在着事故隐患和不安全因素,要减少事故的发生,必须消减事故隐患和不安全因素的存量。

二、木桶理论

一只木桶能够装多少水取决于木桶中最短的一块木桶的长度,而不是最长的那块。这个理论还可以延伸一下,一只木桶能够装多少水,不仅取决于每一块木板的长度,还取决于木板间的结合是否紧密。如果木板间存在缝隙,或者缝隙很大,同样无法装满水,甚至一滴水都没有。

【启示】安全生产需要一个好的基础,它相当于木桶的“桶底”,包括切合实际的规章制度、优质的技术设备、良好的安全氛围、奖惩机制建设等。但是,企业不仅要拥有优质的安全生产资源,而且还要具有整合安全生产资源的能力,这就要利用领导干部、管理者的安全管理职能,它相当于木桶的“腰箍”,也是企业核心的安全生产资源,针对人、机、料、法、环安全生产要素与之对应的安全生产资源,整合凝聚全企业上下的安全生产力量,最终实现企业安全生产最佳状态。

三、温水煮蛙

当把一只青蛙放进热水里,青蛙会马上跳出来,但当把它放在温水里慢慢加热时,青蛙因丧失了温度变化的敏感性,因未及时奋力跃出逃脱危险,只得最终毙命。这就是有名的“蛙水效应”实验。

【启示】在安全生产中,诸多事故的发生就是因人们放松警惕,失去戒备,在习惯及“适应”中造成在不该发生的事故发生。人们总是拿以往的经验,抱有侥幸心理对待自己的工作,只要有侥幸成功的一次、一万次都会侥幸的心里想法,在人们心中根深蒂固。殊不知因环境的差异,条件的变化,经验主义、侥幸心理是自掘坟墓。

四、需要层次理论

马斯洛在1943年提出需求层次论认为,人类动机的发展和需要的满足有密切的关系,需要的层次有高低的不同,低层次的需要是生理需要,向上依次是安全、爱与归属、尊重和自我实现的需要。认为人们一般至少前一层次得到部分满足后,下一层的需求才变为迫切的主导需要,他指出要有顺序地按着层次进行激励才会获得好的效果。

【启示】安全工作会越来越重要,安全、环保、健康是发展趋势,温饱解决后,首先是安全需求。随着生活的富足人们会越来越珍视健康,如果安全没有保障,就是待遇再好,也留不住人。安全、环保是现代化企业的基本特征。

五、破窗理论

美国斯坦福大学心理学家詹巴斗曾经做过这样一个试验:他找来两辆一模一样的汽车,一辆停在比较杂乱的街区,一辆停在中产阶级社区。他把停在杂乱街区的那辆车牌摘去,顶棚打开,结果一天之内就被人偷走了。而另一辆摆在中产阶级社区过了一个星期也安然无恙。后来,詹巴斗用锤子把这辆车的玻璃敲了一个大洞,结果仅仅过了几个小时,它就不见了。

【启示】安全生产的环境和习惯越好,不安全的行为也就越少;反之,安全的行为就会受到影响。因此,“从我做起,从身边做起”,引导广大员工自觉抵制不安全行为,创建一个良好的安全生产环境,正是我们及时修好“第一扇被打碎玻璃的窗户”的明智举措。

六、事故倾向理论

心理学上有一种叫“事故倾向理论”认为:有一些人比另一些人更容易出事故,其主要原因还是个人情绪不稳定所致。

【启示】因员工情绪不稳定,造成操作失误引发事故的案例非常多!我们在排查安全隐患时,往往忽视了人的不安全行为。安全意识和安全技能应成为用人的一个重要条件。要及时发现和化解整改的不稳定情绪,管安全,就是要管到不稳定员工的情绪和心理。

七、跳蚤实验

科学家做过这样一个有趣的实验:将跳蚤放到一个器皿中,在上面加一个透明的盖,跳蚤每次跳跃都会碰到盖子上,几次碰壁后,跳蚤就会适应这种限定的高度,使以后每次跳跃都不会再碰壁。这时候实验者移开那个透明的盖子,这些训练有素的跳蚤再也跳不出那个器皿了,因为它每次的跳跃都不再超过那个习惯高度。

【启示】教育培训不到位,员工违章就多。习惯是可以养成的。好的培训环境养成遵章,差的监督环境养成违章。

八、权力服从理论

耶鲁大学心理学教授斯坦利·米尔格拉姆做了一项有关记忆的科学实验。有一个学生单独在一间房子里,负责实验的科学家向他提问,如果回答错误,米尔格拉姆就要求受试者通过控制台上的开关电击那个学生,电压从15伏到标明“危险”的450伏。电压一直上升,当电压已经显示“危险”,被电击的那个学生开始尖叫,最后尖叫被不祥的沉默所代替。尽管有所犹豫和抗议,可是65%的参加者还是听从指令进行实验。
奇怪的是在做实验时,若外面有人大喊一声“干什么呢!”。100%的实验者都会停止服从!那个被电击的学生实际上是一名演员,他只是在模仿被电击的声音,其实没有受到一点伤害。米尔格拉姆的这个实验证明了各种普通人都会被权威说服去虐待一个陌生人——如果他们相信可以把责任全部推到权威身上的话。

【启示】指挥非常重要,因为反“三违”的重点是反违章,违章指挥很少有人去反对!服从了违章指挥,就等于放弃了自己的安全权力,放弃了自己的生命和健康权力。安全监督的作用不可估量,当有人在旁边大喊一声时,不道德的行为就能停止。

来源:中国安全生产报

(责任编辑:水土不服)
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