BI中文站 11月3日报道

苹果公司已故创始人史蒂夫·乔布斯（Steve Jobs）在建立2家现代最有价值的公司时，并非总是遵循所有规则。在帮助苹果与Pixar（皮克斯）动画工作室崛起的时候，乔布斯曾遇到许多阻碍。但是乔布斯有独特方式打造现实和“失真领域”，说服其他人相信他的个人信仰就是事实，这也是他推动公司向前发展的秘诀。

此外，乔布斯也利用许多操纵策略确保自己的胜利，特别是在世界上最强大的公司高管举行董事会议时。许多人认为乔布斯是个天才，下面我们就用乔布斯生活与工作中的实例，教你如何获得自己想要的东西。这些实例多摘自沃尔特·艾萨克森（Walter Isaacson）的乔布斯传记。

1.努力工作，其他人就会尊重你，而获得尊重就是你实现愿望的关键第一步

1996年，苹果遇到严重问题：苹果寄希望于一种还未准备好的新操作系统，但它未能解决苹果需求。为此，苹果公司寻求合作伙伴以便建立更稳定的操作系统。最终，苹果找到两家公司，一个是吉恩-路易斯·卡西(Jean-Louis Gassée)创建的Be，另一家则是乔布斯处于困境中的电脑公司NeXT。当与苹果接触时，卡西的反应十分冷淡，而乔布斯也显得犹豫不决。苹果当时的CEO吉尔·阿梅里奥（Gil Amelio）形容乔布斯对NeXT操作系统的销售宣传“十分耀眼”，并赞扬其坚韧等美德。

即使乔布斯最终回归苹果，他依然从早上7点工作到晚上9点，因为他依然负责领导Pixar运作。乔布斯患上肾结石，但他坚持同时经营2家公司，尽可能地开发最好的产品，乔布斯为此赢得尊重。

2.拼命的激情，人们很容易受到强烈情感表现的影响

拼命是乔布斯全部工作的重要组成部分，它也应该成为你最需要的部分。无论是推销你自己还是一款产品，让别人认可你的想法十分关键。比如乔布斯曾向音乐大师温顿·马萨利斯（Wynton Marsalis）展示iTune，希望招募后者参与其iTune计划。马萨利斯说，乔布斯滔滔不绝地讲述了2个小时，他似乎已经着魔。后来，马萨利斯开始信服乔布斯，因为他被乔布斯的激情所感动。

乔布斯也要求其营销团队拥有类似的激情，以确保他们拍摄的每则广告都充满感情。结果，这些广告帮助苹果实现超越，比如“1984”广告和iPod剪影广告，苹果不再仅仅是一家电脑公司。

3.用诱惑和奉承解除警惕

无论他们为你工作，还是你为他们工作，人们不断寻求自己的行为获得认可，因此他们对于友好表示也会做出类似回应。艾萨克森的传记称：“乔布斯可以诱惑人的意志，他喜欢这样做。比如苹果前CEO阿梅里奥与约翰·斯卡利（John Sculley），他们都相信乔布斯，那意味着他喜欢和尊重他们。令人印象深刻的是，有时候乔布斯也会对那些渴望获得恭维的人发出言不由衷的赞美，他也可以轻易吸引那些憎恨他的人。”

4.宣称所有的好点子都是你的

乔布斯并非总是对的，但他是说服别人相信他的大师。他如何做到的？乔布斯坚决占据一个立场，如果你的立场比他的更好，他不会只是去承认，他还会将你的立场接收过去。在你失去平衡的同时，他甚至不会让你知道他曾有不同想法。

前Mac工程师布德·特里布尔（Bud Tribble）在乔布斯传记中说：“如果他告诉你的事情很可怕或很伟大，那并非意味着他对未来的感受。如果你告诉他一个新点子，他通常会告诉你那很蠢。可是实际上，如果他喜欢这个点子，可能一周后，他就会找到你，向你提议你想到的点子，就好像他想到的一样。”

比如在苹果决定开放零售店时，乔布斯的零售副总裁罗恩·约翰逊（Ron Johnson）想出“天才吧”的主意。最初，乔布斯认为这个想法很疯狂。他说，你不能称他们为天才，他们只是极客，他们没有可称为天才的技能。可是第二天，苹果的法律顾问就注册了“天才吧”的商标。

5.迅速果断地作出决定

与其他公司不同，在制作新产品时，苹果很少考虑学习、调研以及研究等问题。苹果也很少会花费数月时间去做出某项重大决定，乔布斯很容易会感到无聊，并迅速耗尽勇气。比如第一代iMac，乔布斯立即决定发布彩虹糖果颜色的新电脑。苹果首席设计师乔尼·艾维（Jony Ive）说，大多数需要数月才能做出的决定，乔布斯往往半小时内搞定。

iMac工程师乔恩·鲁宾斯坦（Jon Rubinstein）认为，iMac应该有个CD托盘。但乔布斯讨厌CD托盘，他非常想要一种高端的槽驱动。在这个决策上，乔布斯错了。因为只有在CD托盘上才能支持燃烧的音乐，在这种趋势渐渐形成时，iMac第一代显然落伍了。但是乔布斯可以迅速作出决定，第一代iMac按时交货，而第二代iMac就已经有了CD驱动，它们对于苹果推出iTune与iPod至关重要。

6.通过绝对忠诚建立牢固崇拜

当乔布斯返回苹果时，他立即开始工作，试图帮其创建的公司恢复活力。此前，苹果产品过多过杂，几乎没有发展方向。乔布斯召集苹果高管到大礼堂，穿着短裤和运动鞋，他站在舞台上要求每个人告诉他“这个地方有什么不对劲？”高管们经过窃窃私语并给出平淡无奇的回答，乔布斯打断称：“产品！产品有什么不对劲？”更多的窃窃私语后，乔布斯喊道：“产品缺乏吸引力！”

人们相信乔布斯的观念，因为他总是对自己说过话的负责。他后来曾说：“我不认为自己在践踏他人的权力，如果遇到糟糕的事，我会直接告诉他们。坦诚地说，这是我的工作。我知道自己在说什么，而我通常都是对的。这就是我尝试创立的文化，我们绝对互相忠诚，我们超级诚实。”

7.不要拖延问题，立刻解决它们

乔布斯在Pixar工作期间，后者制作了世界上首部全电脑3D动画电影《玩具总动员》。尽管这部电影主要利用迪斯尼传下来的脚本编辑，但乔布斯拒绝让迪尼斯毁掉Pixar的原始故事。迪斯尼是世界上最大公司之一。乔布斯说：“如果有些事情不对劲，你不能只是忽略它，而应立即解决它。那也是其他公司的做法。”乔布斯称，迪斯尼最后向Pixar妥协，《玩具总动员》取得重大成功。

另一个例子：乔布斯设计第一家苹果店时，他的零售副总裁约翰逊半夜醒来，发现他们的苹果店设计完全错了。乔布斯与约翰逊此前曾组织过零售店销售苹果产品，约翰逊意识到苹果需要根据人们的需求组织苹果店。他第二天醒来告诉乔布斯自己的顿悟，乔布斯立即告诉所有与会人员，约翰逊的想法绝对正确，他们需要重新调整所有布局，尽管那意味着苹果店开放时间要被推迟3到4个月。乔布斯说：“我们只有一次纠正错误的机会。”

8.有两种方法对付有疑问的人

乔布斯经常以二元方式看待世界。一个人可以是英雄也可以是笨蛋，一款产品可能令人惊异也可能是垃圾。他希望苹果成为一家“一流玩家公司”，那意味着需要定期裁减二流或三流玩家，或以极大的热情推动他们变成一流玩家。

苹果早期雇员、负责为Mac开发图形的比尔·阿特金森（Bill Atkinson）说，在苹果推出Macintosh前，一名负责研发鼠标的工程师发现无法确定光标方向，不仅上下左右移动，他据此认为没有办法建立商业化鼠标。乔布斯在吃饭时听说这件事，阿特金森第二天上班后发现，那名工程师已被乔布斯开除。而新到任的工程师说的第一句话就是：“我能建造鼠标。”

9.遵循最少参与或完全忽略的规则

乔布斯不喜欢过于复杂的问题，特别是这些问题需要他进行调解时。因此，遇到此类问题时，乔布斯就会躲得远远的。正如乔布斯的传记作家艾萨克森所说：“当遇到令自己不舒服的事情时，乔布斯会保持沉默或忽略。”

乔布斯多次利用这一战略：乔布斯重返苹果时，当时的苹果CEO阿梅里奥曾问及他想担任什么样的角色。乔布斯当然不能说“我想取代你”，他也不确定将如何处理与疏远女儿丽萨的关系。

丽萨的母亲克里森·布伦南（Chrisann Brennan）在乔布斯传记中描述这种策略称：“当地社区曾想保留乔布斯位于伍德赛德的房子，因为其拥有历史价值。但乔布斯想要推倒它，然后建带有果园的新居。最终，乔布斯坐视这栋房屋因年久失修而倒塌，没有办法再去挽救。这是他绝少参与以进行抵制策略的延续。乔布斯什么也不做，放任住宅的窗户开放多年，最终令住宅倒塌。聪明吧!乔布斯还曾利用类似策略破坏我的幸福，当丽萨13岁时与父亲同住，他开始实施各种策略，对我造成很大影响，也给丽萨带来许多问题。或许这些不够完美，但至少他得到了自己想要的。”

10.坚持趁热打铁

取得成功的人通常认为自己可以停止工作，但乔布斯的观点完全不同。他将赌注押在Pixar身上，该公司首部电影《玩具总动员》在各种批评声中取得巨大成功后，乔布斯决定将该公司上市。投资银行家认为，那不可能，特别是Pixar此前5年亏损严重。即使Pixar的创意总监约翰·拉赛特（John Lasseter）都认为，乔布斯应该等Pixar推出第二部电影后再做决定，但乔布斯坚持自己的观点。拉赛特称：“乔布斯否决了我，并称我们需要现金。我们可以将一半资金投入电影中，并与迪斯尼重启谈判。”

《玩具总动员》公映一周后，Pixar就举行了首次IPO活动，并取得巨大成功。Pixar超过网景成为1995年最大IPO活动。更为重要的是，这意味着Pixar不再需要依赖迪斯尼的资助就可自己拍摄电影。突然，迪斯尼的动画部门变得摇摇欲坠，反而更需要Pixar的帮助。迪斯尼随后意识到这个事实，以74亿美元价格收购Pixar，这让乔布斯成为迪尼斯最大股东，Pixar继续保持独立，同时迪斯尼的动画部也被挽救。

11.当你具备优势时，要充分利用

当乔布斯重返苹果时，这家由其创建的公司几乎已经失去“魔力”。当他2007年1月份站在Macworld舞台上时，《华尔街日报》记者吉姆·卡尔顿（Jim Carlton）写道：“即使猫王复出也不会产生如此大的轰动。”

当时，乔布斯坚持称自己只是苹果公司顾问，但几乎所有人都知道他才是苹果的真正当家人，该公司时任CEO阿梅里奥需要乔布斯为公司制定未来前景。但在返回苹果的第一个周四，乔布斯充分利用他的优势。

乔布斯召集董事会议，要求公司股票期权重新定价，降低预购股票价格让它们变得重新具有价值。当时，这种行为是合法的。但董事会成员极力反对，他们认为至少需要2个月时间进行调查，乔布斯反击称：“你们请我来这里搞定这件事，如果你们不想这样做，我下周一不必来此。因为我曾做过成千上万比这更为困难的决定，如果你们不支持这一决定，我会失败。你们可以谴责我，可以说‘乔布斯不胜任这份工作’。”

随后，董事会同意了乔布斯的提议。但是乔布斯没有满足，第二天它要求所有董事会成员辞职，否则他就会辞职。他说，所有董事会成员必须辞职，除了埃德·伍拉德（Ed Woolard）。乔布斯的要求再次得到满足。在选择支持自己的董事会成员后，乔布斯可以控制苹果以后的计划，让iPod出现成为可能。

12.要求完美

乔布斯讨厌有人在产品交货时间和预算方面讨价还价，他的苹果目标并非简单地击败竞争对手，甚至也不是赚钱，他只是想创造最好的产品。乔布斯几乎会对一切作出要求。当Macintosh启动太慢时，他几乎粘上负责的工程师，将其视为生死攸关的问题。他与无数艺术家和广告机构合作，确保产品给人正确感觉，音频与照片能够完美同步。

对于iPod工程师，乔布斯要求可以通过3个按钮实现任何音乐播放器的所有功能，不能增加按钮。在所有苹果电脑的生产过程中，乔布斯坚持将4个月缩短至2个月。

乔布斯所做出的这些决定中，每个都被视为挑剔的。但是当所有决定结合起来时，苹果创造了类似宗教式的忠诚。与其他科技公司不同，苹果的消费者和忠诚粉丝认为苹果以他们的兴趣作为优先考虑因素，他们愿意支付更高价钱购买苹果产品。甲骨文创始人拉里·埃里森（Larry Ellison）曾说：“乔布斯创造了科技界唯一的生活方式品牌。有许多人们感到骄傲的汽车品牌，比如保时捷、法拉利、普锐斯等，因为我开什么样的车透露了自己许多秘密。对于苹果产品，人们也有类似感觉。”（风帆）